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日前，工业和信息化部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。
重点整治商业营销等三类骚扰电话
究竟哪些电话是骚扰电话？一般来说，只要不是您主观意愿上希望接听的，让您觉得受到了打搅的来电，都是骚扰电话。
此次专项行动将重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。
在所有骚扰电话中，商业营销类骚扰电话占了很大比重，一般集中在保险、理财、房产、教育培训等销售行业。
日前，记者就暗访了一家房产公司和一家保险公司，看看他们是如何疯狂拨打骚扰电话的。
电脑系统拨号 一人一天打数百电话
这家房产销售公司，看起来规模并不太大，有十来个工位。电销人员每人面前一台电脑，他们戴着耳机，不停地在通话，却并没有看到他们用座机或者手机进行拨号。
某房产销售公司工作人员：
打电话不是像你想的一天打几个电话就可以的，它是电脑系统拨号的，一天打好几百个电话。
这家公司的工作人员告诉记者，他们是通过电脑系统进行拨号，而不是人工机械拨号，因此可以实现一人一天拨打好几百个电话。
电销人员不停接打以完成通话任务
记者又来到了一家电话保险销售公司。据介绍，这个电话保险公司办公区有五层，其中四层都是这样的电话销售工位。
某电话保险公司工作人员：
光打电话销售的就有六百多人，我们今年的目标是做到1000人。
记者看到，在一个大开间里，坐着大约一百多名电销人员，都在一个接一个的通话当中。他们的语速很快，有的手里拿着稿子，有的照着电脑上的文字，嘴上滔滔不绝。
电销从业人员 小刘 ：
三个小时，差不多有350到400个电话。像机器人一样，不停地说。
专家：经客户同意才可进行电话销售
法律专家介绍，如果客户信息渠道来源是合法的，比如和客户存在过买卖关系，经客户同意留过联系方式，是可以进行电话推销的。但如果客户明确表示拒绝接受广告信息，则不能再进行电话推销。
那么，这些电话销售公司大量的手机用户信息，究竟是从哪里得到的？
某电话保险公司工作人员 ：
我们现在的客户来源有两个渠道，第一个是免费的赠险渠道；第二个渠道就是现在有一些网络APP平台，他留下的个人资料都有。
据了解，此次十三部门联合发起的专项行动，就是要综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，对骚扰电话进行整治，规范通信资源管理，加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话的利益链条。
电话 微信 微博等多渠道可举报
如果您接到骚扰电话，可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报，举报电话010-12321。
此外，还可以在微信公众号“12321举报中心”上点击“我要举报”，或在微博上向“12321举报中心”发送私信。
在微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，可以点击“网络不良信息举报”或直接发送文字、语音、截图举报。
责编 姜京谷 总值班 李莉
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